big11 Logo big11

Kebijakan Privasi big11

Terakhir Diperbarui: 2026-08-15

Ringkasan Privasi (Baca Cepat)

  • Apa yang dikumpulkan: Data identitas, dokumen verifikasi, detail pembayaran, dan aktivitas teknis perangkat.
  • Mengapa dikumpulkan: Untuk mengelola akun, memproses transaksi, verifikasi usia, dan mencegah kecurangan.
  • Siapa yang melihat: Tim internal terbatas dan penyedia layanan mitra (pembayaran/teknis) untuk operasional.
  • Penyimpanan data: Data disimpan selama akun aktif dan periode yang diwajibkan oleh hukum di Indonesia.
  • Penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan data melalui kanal dukungan resmi kami.

1. Pendahuluan dan Cakupan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana big11 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan platform kami. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan melalui situs web dan aplikasi resmi kami.

Perlu diperhatikan bahwa kebijakan ini tidak berlaku bagi situs web pihak ketiga yang mungkin Anda kunjungi setelah meninggalkan platform kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak eksternal tersebut.

2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan layanan hiburan yang aman dan legal:

Data Akun dan Identitas

Nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Digunakan untuk pembuatan akun dan komunikasi resmi.

Dokumen Verifikasi

Salinan identitas resmi yang dikumpulkan selama proses KYC (Know Your Customer) untuk memastikan pengguna berusia 18 tahun ke atas.

Data Pembayaran

Informasi rekening bank atau detail dompet digital yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dana (withdrawal).

Aktivitas Permainan dan Transaksi

Riwayat taruhan, jumlah deposit, penarikan, dan pola permainan untuk deteksi anomali dan manajemen risiko.

Data Teknis dan Perangkat

Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, dan data cookie untuk optimalisasi performa situs.

Catatan Komunikasi

Riwayat percakapan dengan tim dukungan pelanggan guna penyelesaian masalah teknis atau administratif.

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

Informasi dikumpulkan melalui beberapa metode berikut:

  1. Secara Langsung: Saat Anda melakukan registrasi, mengisi formulir verifikasi, atau menghubungi dukungan pelanggan.
  2. Secara Otomatis: Melalui teknologi pelacakan (cookie) dan log server saat Anda berinteraksi dengan platform kami.
  3. Penyedia Layanan Mitra: Kami menerima informasi dari mitra penyedia layanan teknis atau pembayaran untuk validasi transaksi.

4. Tujuan Penggunaan Data

Data Anda digunakan secara terbatas untuk tujuan berikut:

  • Manajemen Akun: Membuat dan mengelola profil pengguna agar Anda dapat mengakses layanan kami.
  • Transaksi Keuangan: Memproses deposit dan penarikan dana secara akurat dan efisien.
  • Kepatuhan Hukum: Memverifikasi identitas dan usia untuk mencegah akses oleh anak di bawah umur.
  • Keamanan: Mencegah penipuan, pencucian uang, dan penggunaan akun ganda (multi-accounting).
  • Personalisasi: Menampilkan konten yang relevan dengan preferensi pengguna.
  • Pemasaran: Mengirimkan informasi promosi hanya jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami berkomitmen untuk tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut:

  • Mitra Operasional: Penyedia layanan pembayaran, verifikasi identitas, dan infrastruktur teknis yang membantu operasional platform.
  • Kewajiban Hukum: Kepada otoritas berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

6. Perlindungan Data

Kami menerapkan standar keamanan tinggi untuk melindungi informasi Anda:

  • Enkripsi: Penggunaan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami.
  • Akses Terbatas: Hanya staf internal yang memiliki otoritas khusus yang dapat mengakses data sensitif.
  • Isolasi Data: Informasi pembayaran diproses melalui sistem yang terisolasi untuk meningkatkan keamanan.
  • Pemantauan: Sistem keamanan aktif yang memantau aktivitas mencurigakan secara real-time.

7. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis lalu lintas situs. Untuk informasi detail mengenai jenis cookie yang digunakan dan cara mengelolanya, silakan kunjungi Cookie Policy kami.

8. Hak-Hak Anda

Anda memiliki kendali atas data pribadi Anda, termasuk hak untuk:

  • Mengakses dan meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
  • Meminta koreksi jika terdapat data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan akun dan data pribadi (Right to Erasure).
  • Menarik kembali persetujuan penggunaan data untuk pemasaran.

Untuk menjalankan hak-hak tersebut, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kanal yang tersedia di halaman Support. Perlu diketahui bahwa beberapa data harus tetap kami simpan meskipun akun ditutup, sesuai dengan aturan anti-pencucian uang dan regulasi perjudian yang berlaku.

9. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memberikan layanan. Setelah akun tidak lagi aktif, data akan disimpan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku di Indonesia sebelum akhirnya dihapus secara permanen.

10. Batasan Usia

Layanan kami hanya tersedia bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas. Jika kami menemukan bahwa seorang pengguna adalah anak di bawah umur, kami akan segera menutup akun tersebut dan menghapus semua data terkait. Orang tua atau wali yang menemukan akun anak di bawah umur dapat melaporkannya melalui kanal dukungan kami.

11. Transfer Data Lintas Negara

Beberapa penyedia layanan teknis kami beroperasi di luar Indonesia. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer data tersebut. Kami memastikan bahwa semua mitra yang menerima data Anda menerapkan standar perlindungan data yang setara dengan kebijakan kami.

12. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau regulasi. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa tanggal "Terakhir Diperbarui" secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai privasi data Anda, silakan hubungi kami melalui layanan pelanggan yang tersedia di halaman Support. Kami akan membantu Anda dengan senang hati.