Syarat & Ketentuan | big11

Penerimaan syarat dan ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan big11, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Perjanjian ini berlaku antara Anda sebagai pengguna dan pihak pengelola platform.

Kami memiliki hak untuk memperbarui atau mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi terbaru dari aturan ini.

Kelayakan pengguna

Pengguna harus memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa akses ke platform ini legal di wilayah tempat Anda berada, karena akses dari wilayah tertentu mungkin dibatasi berdasarkan kebijakan internal kami.

Pendaftaran dan keamanan akun

Proses verifikasi identitas (KYC) mungkin diminta sebelum penarikan dana dilakukan guna memastikan keamanan transaksi. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah pada akun Anda, segera hubungi tim dukungan kami.

Deposit dan penarikan dana

Platform menyediakan berbagai kategori metode pembayaran untuk memudahkan transaksi. Detail mengenai batas minimum, batas maksimum, dan perkiraan waktu pemrosesan ditampilkan secara dinamis di dalam menu akun Anda dan dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada metode yang dipilih.

Semua permintaan penarikan akan melalui proses tinjauan internal. Kami berhak meminta dokumen tambahan untuk verifikasi sebelum menyetujui pembayaran besar atau transaksi yang tidak biasa.

Bonus dan promosi

Setiap penawaran bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku. Kami menyediakan bonus sebagai nilai tambah bagi pengguna, namun dana tersebut tidak dapat ditarik secara langsung sebelum memenuhi syarat perputaran (wagering requirements) yang ditentukan.

Untuk melihat penawaran terbaru dan detail syarat masing-masing promo, silakan kunjungi halaman Promotions.

Aturan permainan dan fair play

Hasil dari setiap permainan yang tersedia di platform dihasilkan oleh Random Number Generator (RNG) yang disediakan oleh pihak penyedia game. Hal ini memastikan bahwa setiap putaran bersifat independen dan tidak dapat diprediksi.

Dalam hal terjadi gangguan teknis, kegagalan koneksi, atau kesalahan sistem yang menyebabkan putaran terhenti secara tidak normal, putaran tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan yang dipasang akan dikembalikan ke saldo akun pengguna.

Jika terjadi perselisihan mengenai hasil permainan, keputusan akhir akan diambil setelah melakukan investigasi melalui catatan log server permainan.

Aktivitas yang dilarang

Kami berkomitmen menjaga ekosistem permainan yang jujur. Aktivitas berikut dilarang keras dan dapat berujung pada penutupan akun serta penyitaan dana:

• Penggunaan bot, perangkat lunak otomatisasi, atau skrip pihak ketiga.
• Kolusi antar pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Arbitrase atau strategi hedging untuk menjamin kemenangan.
• Melakukan chargeback atau pembatalan transaksi melalui bank secara sengaja.
• Memanfaatkan celah teknis (bug) platform untuk keuntungan pribadi.

Permainan yang bertanggung jawab

Kami mendorong semua pengguna untuk bermain secara bijak. Platform menyediakan berbagai alat bantu untuk membantu Anda mengelola aktivitas permainan, seperti batas deposit harian, pengingat sesi, dan periode pendinginan (cool-off).

Informasi lebih lanjut mengenai pengendalian diri dapat ditemukan di halaman Responsible Gaming.

Hak kekayaan intelektual

Seluruh konten yang tersedia di situs big11, termasuk namun tidak terbatas pada desain grafis, teks, logo, dan kode perangkat lunak, adalah milik pengelola platform atau mitra penyedia kami.

Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten situs tanpa izin tertulis dari manajemen big11.

Ketersediaan dan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga stabilitas platform, namun layanan dapat terhenti sementara untuk pemeliharaan sistem rutin atau karena alasan di luar kendali kami (force majeure).

Jika terjadi kesalahan nyata dalam tampilan odds, saldo, atau jumlah pembayaran akibat gangguan sistem, kami berhak melakukan koreksi pada saldo akun Anda untuk mengembalikan nilai yang seharusnya.

Penangguhan dan penutupan akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan bukti pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini. Selama proses investigasi berlangsung, akses ke dana di dalam akun mungkin akan dibatasi.

Jika akun ditutup karena pelanggaran serius (seperti penipuan), dana yang tersisa dapat ditahan sesuai dengan prosedur keamanan kami.

Perlindungan data pribadi

Data pribadi dan riwayat transaksi Anda dikelola dengan standar keamanan yang ketat hanya untuk keperluan operasional, verifikasi akun, dan kepatuhan hukum. Kami tidak menjual data pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan.

Detail mengenai penggunaan cookie dan teknologi pelacakan dapat Anda baca di Cookie Policy.

Keluhan dan penyelesaian sengketa

Jika Anda memiliki keluhan, kami meminta Anda untuk memprioritaskan saluran komunikasi internal kami. Untuk mempercepat proses, sertakan informasi berikut saat melapor:

• Nama pengguna (Username) dan ID akun.
• Detail kejadian (waktu, jenis permainan, jumlah taruhan).
• Bukti pendukung seperti tangkapan layar (screenshot).

Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal akan ditangani sesuai dengan prosedur manajemen konflik yang berlaku di platform.

Perubahan pada ketentuan ini

big11 secara berkala meninjau dan memperbarui syarat dan ketentuan ini untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali tanggal efektif di bagian atas halaman secara berkala.

Informasi kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai dokumen Syarat & Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi tim bantuan kami melalui saluran komunikasi yang tersedia di Support Center.